قبل أن تحضر جهازك

نحن نقدم لك طريقتين لصيانة جهاز Apple الخاص بك: إما أن تحضره إلى مركز الخدمة الخاص بنا في بغداد، والذي يقع في الرابع عشر من رمضان، منطقة المنصور، أو أن تعطيه إلى متجر الهواتف الأقرب إليك؛ ونتيجة لذلك، سيقوم مندوبونا بالتنسيق مع المتجر لاستلام جهازك وإرساله إلى مركز الخدمة الخاص بنا:

قبل إرسال جهاز Apple الخاص بك إلى مركز الخدمة لدينا، من الضروري اتباع الخطوات التالية لضمان سلاسة العملية وحماية بياناتك. فيما يلي قائمة مرجعية يمكنك وضعها في الاعتبار:

النسخ الاحتياطي لبياناتك:

• قم بإجراء نسخة احتياطية كاملة لجهازك باستخدام iCloud أو iTunes لحماية بياناتك في حالة مسحها أثناء عملية الإصلاح.

تسجيل الخروج من iCloud:

• قم بتعطيل العثور على iPhone/iPad/Mac في إعدادات جهازك (الإعدادات > اسمك > iCloud > العثور على [الجهاز]). ستحتاج إلى معرف Apple وكلمة المرور الخاصين بك للقيام بذلك.

قم بإيقاف تشغيل قفل التنشيط:

• قم بتعطيل قفل التنشيط عن طريق إيقاف تشغيل "Find My [Device]" في إعدادات iCloud الخاصة بك. هذه الخطوة ضرورية لمنع حدوث مشكلات في صيانة جهازك.

محو البيانات الشخصية:

• للخصوصية والأمان، امسح كل المحتوى والإعدادات الموجودة على جهازك (الإعدادات > عام > إعادة تعيين > مسح كل المحتوى والإعدادات). تذكر عمل نسخة احتياطية لبياناتك أولاً.

إزالة أي ملحقات:

• قم بفصل أي حافظات أو واقيات شاشة أو ملحقات خارجية من جهازك. قد لا تكون هذه ضرورية للخدمة ويمكن أن تتداخل في بعض الأحيان مع العملية.

تسجيل تفاصيل الجهاز:

• قم بتوثيق الرقم التسلسلي لجهازك وأي مشكلات محددة تواجهها. ستساعد هذه المعلومات مزود الخدمة على فهم المشكلة.

إحجز موعد:

• حجز موعد قبل زيارتنا. يمكن أن يساعد ذلك في تقليل أوقات الانتظار وضمان حصولك على خدمة سريعة.

إحضار الوثائق اللازمة:

• احصل على إثبات الشراء أو معلومات الضمان لجهازك. قد يكون هذا مطلوبًا لتأكيد الأهلية للحصول على خدمة الضمان، ويجب أن يتضمن إثبات الشراء المقدم تاريخ شراء الجهاز والطراز وسعر البيع واسم البيع بالتجزئة/المتجر وتفاصيل/عنوان الاتصال بالمتجر، وستكون الإيصالات المكتوبة بخط اليد مقبولة وفقًا لـ مدى توفر المعلومات المطلوبة.

التحقق من الأضرار المادية:

• افحص جهازك بحثًا عن أي ضرر مادي، مثل الشاشات المتشققة أو التلف الناتج عن المياه، وأبلغ مزود الخدمة عن أي مشكلات موجودة مسبقًا.

تعطيل رموز المرور/معرف اللمس/معرف الوجه:

• قم بتعطيل أي ميزات قفل الشاشة، مثل رموز المرور أو Touch ID أو Face ID، لتسهيل وصول الفنيين إلى الجهاز واختباره.

كن مستعدًا لرسوم التشخيص:

• قد تتحمل بعض الخدمات رسوم تشخيص إذا لم تكن المشكلة مشمولة بالضمان. كن مستعدًا للتكاليف المحتملة.

اسأل عن الإطار الزمني للخدمة:

• استفسر عن الوقت المقدر الذي سيستغرقه إكمال الخدمة. يمكن أن يساعدك هذا في التخطيط وفقًا لذلك.

الحصول على إيصال الخدمة:

• تأكد من حصولك على إيصال الخدمة أو توثيق المشكلة والخدمة المقدمة. يعد هذا أمرًا ضروريًا لتتبع التقدم ومطالبات الضمان.

متابعة وجمع جهازك:

• تتبع حالة الإصلاح الخاص بك واستلم جهازك على الفور بمجرد اكتمال الخدمة.

مراجعة اتفاقية الخدمة:

• قبل تسليم جهازك، قم بمراجعة وفهم الشروط والأحكام الواردة في إيصالاتنا.

باتباع قائمة التحقق هذه، يمكنك تبسيط عملية الخدمة، وحماية بياناتك، وضمان تجربة إيجابية عند تقديم جهاز Apple الخاص بك للخدمة على.